Wir wissen, dass die Vielfalt an Bezeichnungen verwirrend sein kann. In unseren Produktbeschreibungen findest du detaillierte Kompatibilitätshinweise für Marken wie Phonak, Oticon, Signia und viele mehr. Falls du dir dennoch unsicher bist: Sende uns einfach ein kurzes Foto deines Hörsystems per E-Mail oder bequem per WhatsApp. Als erfahrene Hörakustikmeister identifizieren wir das richtige Ersatzteil treffsicher für dich.

Die Länge deines Hörers (die Nummerierung ist je nach Hersteller unterschiedlich, oft zum Beispiel von 0 bis 4) und die Stärke (S, M oder P) stehen auf deinem bisherigen Hörer aufgedruckt. Sind die Zahlen nicht mehr lesbar, ist das kein Problem: S-, M- und P-Hörer haben unterschiedliche Bauformen, du kannst deinen Hörer also mit den Bildern auf unseren Produktseiten vergleichen oder uns ein Foto per E-Mail oder WhatsApp schicken. Alle Details erklären wir im Ratgeber Ex-Hörer defekt: erkennen und selbst wechseln. Passende Ersatzhörer findest du hier.

Ja. Hörer mit Push/Pull-System (zum Beispiel der SDS 6.0) lassen sich ganz ohne Werkzeug wechseln, für alle anderen gibt es unser Ex-Hörer Werkzeug. Der Wechsel dauert nur wenige Minuten. Eine Schritt-für-Schritt-Videoanleitung findest du in der Meister-Wissen Bibliothek.

Wir lassen dich mit der Technik niemals allein! Genau dafür haben wir unseren umfangreichen DIY-Bereich (Hearity Meister-Wissen Bibliothek) ins Leben gerufen. Dort findest du von uns erstellte, leicht verständliche Video-Anleitungen. Wir zeigen dir Schritt für Schritt, wie du Verschleißteile sicher und fachgerecht selbst tauschst. Die passende Anleitung zum Filterwechsel findest du hier.

Für eine brillante Klangqualität und die Langlebigkeit deines Hörsystems empfehlen wir einen Wechsel alle 4 bis 8 Wochen. Ein Austausch wird spätestens dann zwingend notwendig, wenn das Gerät spürbar leiser wird oder verzerrt klingt.
Unser Meister-Tipp: Um Versandkosten zu sparen und immer rechtzeitig Ersatz im Haus zu haben, sind unsere praktischen Jahresvorräte besonders beliebt. Alle passenden Cerumenfilter findest du hier.

Das lässt sich in den meisten Fällen selbst beheben. Bei leiserem oder dumpfem Klang ist fast immer der Cerumenfilter oder das Schirmchen zugesetzt, seltener sind es Batterie, Programm oder der Hörer. Bei Pfeifen (Rückkopplung) liegt es meist am Sitz von Otoplastik oder Schirmchen. Unsere beiden Ratgeber führen dich Schritt für Schritt durch die Prüfung: Hörgerät zu leise oder dumpf und Hörgerät pfeift.

Sofort ausschalten, Batterie herausnehmen bzw. nicht laden, äußerlich abtrocknen und gründlich trocknen lassen, am besten mehrfach in einer elektronischen Trockenbox. Bitte nicht föhnen und nicht auf die Heizung oder in den Backofen legen. Alle Schritte im Detail stehen im Ratgeber Hörgerät nass geworden: Erste Hilfe.

Schweiß und Luftfeuchtigkeit sind die häufigsten Ursachen für teure technische Defekte. Durch die tägliche Nutzung von elektrischen Trockenstationen entziehst du dem System die Nässe und schützt die empfindliche Elektronik effektiv vor Korrosion. Das erspart dir langfristig unnötige Reparaturen. Wie das genau funktioniert, liest du im Ratgeber Hörgerät richtig trocknen.

Manche älteren Filter werden nicht mehr hergestellt. Die CeruShield Disk zum Beispiel wurde von Phonak eingestellt, sie kam in den Ex-Hörern der Generation 4.0 zum Einsatz. Wir bieten sie bewusst nicht an und zeigen dir stattdessen die dauerhafte Lösung: den unkomplizierten Umstieg auf den Ex-Hörer 5.0 mit CeruStop-System. Details im Ratgeber CeruShield nicht mehr erhältlich: deine Optionen. Wenn du unsicher bist, welcher Filter zu deinem Gerät passt, schick uns einfach ein Foto des Hörers.

Bei uns bekommst du zwei Arten von Zubehör, beide in kompromissloser Qualität. Zum einen Originalzubehör der Hersteller (zum Beispiel Pflegeartikel, Hörer und elektronisches Zubehör), das wir direkt vom Hersteller oder über streng zertifizierten Fachgroßhandel beziehen. Zum anderen unsere Hearity-Eigenmarke in Originalqualität (zum Beispiel unsere Cerumenfilter), die aus demselben zertifizierten Fachgroßhandel stammt und dieselbe Leistung bietet, nur unter unserem Namen. Billige No-Name-Kopien wirst du bei uns nicht finden, dafür ist die Technik zu sensibel.

Keine Sorge, das kann passieren! Solange die werkseitige Verpackung ungeöffnet und das Hygienesiegel intakt ist, kannst du den Artikel problemlos innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Schreib uns in diesem Fall einfach eine kurze E-Mail und wir helfen dir bei der unkomplizierten Abwicklung.

Wir wissen aus der Praxis, wie wichtig dein Hörsystem für deinen Alltag ist. Deshalb arbeiten wir besonders schnell: Bestellungen, die werktags bis 12:00 Uhr bei uns eingehen, verlassen unser Lager in der Regel noch am selben Tag.

Du kannst bequem und sicher bezahlen, unter anderem mit PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay sowie den gängigen Kreditkarten. Innerhalb Deutschlands versenden wir ausschließlich mit DHL und liefern ab einem Bestellwert von 50 Euro versandkostenfrei, darunter fällt eine Versandpauschale von 3,90 Euro an. Auch ins EU-Ausland versenden wir, die Versandkosten betragen dort 16 Euro (für den EU-Versand gibt es keine kostenfreie Variante).

Die gesetzlichen Krankenkassen übernehmen in der Regel die Kosten für Reparaturen, jedoch nicht für klassische Pflege- und Verbrauchsartikel wie Reinigungstücher, Filter oder handelsübliche Batterien. Diese Artikel sind eine private Investition in die Langlebigkeit deines Geräts. Du erhältst von uns aber selbstverständlich eine ordentliche Rechnung, die du bei Bedarf bei deiner privaten Zusatzversicherung einreichen kannst.